SIZ AG, Schweizerisches Informatik-Zertifikat
Schaffhauserstrasse 61 •  8302 Kloten
132 Benutzersupport

Dieser Kurs befähigt Sie zum betriebsinternen Ansprechpartner für verschiedene Administrations- und Supportaufgaben. Sie leisten Support beim Einrichten von PC-Arbeitsplätzen, Sie registrieren, kategorisieren und priorisieren auftretende IT-Probleme und unterbreiten effiziente Lösungsvorschläge.

 

Modul 132

 

Kursziele: Benutzersupport

  • Sie leisten Support beim Einrichten und Nutzen von PC-Arbeitsplätzen.
  • Sie führen einfache und regelmässig wiederkehrende Administrations- und Wartungsarbeiten in einem installierten und konfigurierten Netzwerk durch.
  • Sie registrieren, kategorisieren und priorisieren als First-Level-Supporter die Probleme von Benutzern und unterbreiten Lösungsvorschläge.
  • Sie unterstützen Benutzer bei Problemen mit dem Betriebssystem und bei der sicheren Kommunikation im Web.

Mehr über diesen Kurs Modulidentifikation 132

 

Diplom SIZ

Dieses Modul ist Bestandteil des Diploms ICT Power-User SIZ, ICT Assistant PC/Network SIZ und ICT Supporter SIZ.

 

Voraussetzungen/Zielgruppe

Sie sind Informatik-Anwender mit Kenntnissen in Betriebssystem, Kommunikation und Security oder haben gleichwertige Kenntnisse (Modul 102).